Política de Frete
Última atualização: 31/03/2026
A Lúmina Care trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência.
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até:
- 1 a 3 dias úteis para separação, embalagem e envio.
O prazo de entrega passa a contar após o envio do pedido.
Entregas em Fortaleza: Pedidos realizados até as 16h40 serão enviados no mesmo dia.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com:
- Localização do cliente
- Tipo de frete selecionado
- Disponibilidade da transportadora
O prazo estimado será informado no momento da compra.
3. FORMAS DE ENVIO
Os envios são realizados por:
- Melhor envio
- Transportadoras parceiras
A escolha da modalidade de entrega será feita no checkout.
4. VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado com base em:
- Peso e dimensões do produto
- CEP de destino
- Modalidade de envio escolhida
Promoções de frete grátis podem ser oferecidas em campanhas específicas.
5. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
- O produto poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá ser cobrado
7. ENDEREÇO INCORRETO
A Lúmina Care não se responsabiliza por:
- Endereços informados incorretamente
- Dados incompletos no cadastro
Caso o pedido retorne, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
8. ATRASOS NA ENTREGA
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:
- Fatores climáticos
- Greves ou paralisações
- Áreas de risco ou difícil acessoastro
Nesses casos, a Lúmina Care prestará suporte para acompanhamento da entrega.
9. PRODUTO NÃO ENTREGUE
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado:
- Entre em contato com nossa equipe
- Abriremos uma solicitação junto à transportadora
10. RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento da entrega, recomendamos que você:
- Verifique a embalagem
- Confira se há avarias
- Recuse o recebimento em caso de danos visíveis
Autocuidado que transforma e ilumina a sua rotina.