Política de Troca e Devolução
Última atualização: 31/03/2026
A Lúmina Care busca garantir a melhor experiência aos seus clientes, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar troca ou devolução em até:
- 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento)
2. CONDIÇÕES
O produto deve:
- Estar sem uso
- Estar na embalagem original
- Estar com lacre intacto
- Estar acompanhado de nota fiscal
3. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito:
- O prazo para solicitação é de até 30 dias
- Faremos análise e, se confirmado, realizaremos troca ou reembolso
4. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS
Não aceitamos troca/devolução de produtos:
- Com sinais de uso
- Sem embalagem original
- Com lacre violado
5. PROCESSO
Para solicitar:
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
- Informe número do pedido
- Envie fotos (se necessário)
- Aguarde instruções de envio
6. REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão: estorno na fatura
- Pix/Boleto: depósito em conta
7. FRETE
- Em caso de defeito: custo por nossa conta
- Em caso de arrependimento: custo do cliente
8. CONTATO
E-mail: atendimento@luminasuplementos.com.br
WhatsApp: (85) 98863‑2875
Autocuidado que transforma e ilumina a sua rotina.